En cumplimiento del artículo 9 de la Orden ECO/7345/2004 y artículos 44 y 45 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados; y con el fin de atender y resolver las quejas y reclamaciones que nuestros clientes deseen presentarnos, Montalvo & Asociados tiene a su disposición un Servicio de Atención al cliente para tal fin.
Este Servicio tiene la función principal de tramitar y resolver las quejas o reclamaciones presentadas directamente o mediante representación, por todas las personas físicas o jurídicas que reúnan la condición de usuario de los servicios de Montalvo & Asociados, Correduría de Seguros, siempre que tales quejas y reclamaciones se refieran a sus intereses y derechos legalmente reconocidos y referidos a:
- Asesoramiento para celebrar contratos de seguros con Entidades Aseguradoras y asistencia en caso de siniestros.
- Normativa de transparencia y protección a la clientela
- Trato recibido durante la prestación del servicio.